SOR'UN uygulaması, Android akıllı telefon ve tablet kullanıcılarının, günlük hayatta şirketler ve hizmetleri hakkında yaşadıkları sorunların üstesinden kolayca gelebilmelerini sağlayan ücretsiz iletişim uygulamaları arasında yer alıyor ve oldukça basit bir kullanıma sahip diyebilirim. Uygulamayı kullandığınızda veritabanında bulunan tüm şirketlerin temsilcilerine hemen ulaşabiliyorsunuz ve daha sonra gerekli şikayet ya da bilgi talebinize cevaplar alabiliyorsunuz.
Oldukça sade bir arayüzle gelen uygulamada çok fazla detay mevcut değil fakat şirketler, şirketlere soracağınız sorunun kategorisini seçme ve mesaj yazma ekranı gibi gerekli olan tüm opsiyonlar sunuluyorlar. Uygulama sayesinde çağrı merkezinde sıra beklemek, uzun görüşmeler gerçekleştirmek gibi sorunların üstesinden gelebiliyor, mesajla sorunuzu ilettikten sonra gelecek cevabı telefonla çok uğraşmadan bekleyebiliyorsunuz.
Fakat uygulamayı aktif bir şekilde kullanabilmek için internet bağlantınızın aktif olması gerektiğini aklınızdan çıkarmayın. Uygulama içerisinde kota harcayacak pek bir işlev olmadığından dolayı 3G bağlantı da yeterli olacaktır ve sorunsuzca soru ve cevaplarınızı gönderme imkanı doğacaktır.
Her ne kadar tüm Türkiye'deki şirketler uygulamada yer almasa da sık sık işimizin düştüğü şirketler dahil edildikleri için bu büyük firmaların temsilcilerine erişirken bir sorun yaşayacağınızı da sanmıyorum. Denemeden geçmemeniz gereken alternatif çağrı merkezi uygulamaları arasında yer alıyor.
SOR'UN uygulaması, iPhone ve iPad kullanıcılarının ülkemizde faaliyet gösteren pek çok şirketin destek bölümüne kolayca ulaşabilmelerine imkan tanıyan ücretsiz uygulamalar arasında yer alıyor. Her ne kadar çok gösterişli olmasa da basit kullanılır bir arayüze sahip olması, aynı zamanda sorunsuz bir şekilde çalışması sayesinde uygulamanın çağrı merkezleriyle uğraşmak istemeyen kullanıcılara yönelik olduğunu söyleyebilirim.
Şimdilik uygulama içerisinde elbette varolan tüm şirketler yer almıyorlar ancak zaman içerisinde gerçekleştirilecek anlaşmalar sayesinde ulaşılabilir hale gelen firmaların sayısı da artış gösterecektir. Uygulama temel olarak herhangi bir firma ile ilgili şikayetinizi direkt olarak yazmanız ve daha sonra o şirketten cevap beklemeniz üzerine kurulu. Bunu gerçekleştirmek için tek yapmanız gereken mesajınızı yazmak ve göndereceğiniz şirketi seçmek. Gönderilen mesajınız şirkete iletildikten sonra tabii ki cevap bekleme süreci geliyor.
Cevap geldiğinde uygulamanın bildirim desteği sayesinde bundan haberdar olabiliyorsunuz. Ayrıca uygulamanın sadece şikayet belirtmek için değil, kampanya ve fırsatlar hakkında bilgi edinmek için de kullanılabildiğini eklemek gerek. Hatta bazı şirketlerin ürünleri için satın alma desteğinin bile sunulması SOR'UN uygulamasını oldukça işlevsel bir hale getiriyor.
Tabii ki uygulamanın aktif olarak çalışması için mobil cihazınızdaki 3G veya Wi-Fi bağlantısının açık olması gerekiyor. Çok fazla kota harcamasının olmaması sayesinde 3G üzerinden uygulamayı kullandığınızda da kotaya dayalı herhangi bir sorunla karşılaşmanız mümkün değil.
Eğer en kolay yoldan şikayet ve taleplerinizi ürün ve hizmet satan firmalara iletmek istiyorsanız SOR'UN'a göz atmadan geçmeyin derim.
YORUMLAR