AsyaCall, çağrı merkezinde bekleme süresini oldukça kısaltan ücretsiz bir uygulamadır.

Erkan Calp - 11 YIL ÖNCE GÜNCELLENDİ

AsyaCall, Bank Asya müşteri olan kredi kartı, debit kartı veya hesaba bağlı park sahibi olan herkesin ücretsiz olarak kullanabileceği bir iletişim uygulaması. Çağrı merkezi hizmetlerine ulaşımı hızlandıran, bekleme süresini en az indiren uygulama her Bank Asya müşterisinin akıllı telefonunda bulunmalı.

Hesabımızda veya kredi kartımızda bir sorunla karşılaşmamız durumunda ihtiyaç duyduğumuz çağrı merkezi, sorunumuzu er geç çözse de o birime ulaşmak için büyük çaba sarf eder, bazen de ulaşamadığımızdan telefonu kapatmak durumunda kalırız. Tam bu noktada karşımıza çıkan AsyaCall, çağrı merkezini aradığımızı bıkkınlık getiren “tuşlayın” sesini dinletmeden sizi ilgili birime yönlendiriyor. Bunun için uygulamada her bir sorun için kısayol oluşturulmuş. Örneğin; kredi kartınızın çalınması durumunda “Kayıp Çalıntı ve Şüpheli İşlem”i seçiyor ve ardından “ara” butonuna dokunuyorsunuz. Böylelikle doğrudan çağrı merkezindeki yetkili kişiye ulaşmış oluyorsunuz.

Bank Asya müşterilerinin Alo Asya’ya hızlı ve kolay bir şekilde erişimini mümkün kılan AsyaCall, sık kullanılanlar listesi oluşturmanıza da izin veriyor. Karşılaştığınız sorunu uzun listeden aramak yerine kendi oluşturduğunuz listeden seçebiliyorsunuz.

AsyaCall, diğer bankacılık uygulamalarında da görmek istediğimiz bir sistem. Eğer Bank Asya müşteri iseniz çağrı merkezinde kaybolmadan işinizi tamamlama kolaylığı sunan bu uygulamayı Android telefonunuza kesinlikle indirmelisiniz. Unutmadan, AsyaCall uygulamasından yararlanabilmeniz için aktif olarak kullandığınız kartınızın son sekiz hanesini ve kartınızın şifresini girererek aktivasyonunuzu gerçekleştirmeniz ve giriş yapmanız gerekmektedir.

AsyaCall uygulaması ile Alo Asya'ya daha hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirsiniz.

Erkan Calp - 7 YIL ÖNCE GÜNCELLENDİ

AsyaCall, banka müşterilerinin çağrı merkezinde bekleme sorununa çözüm getirmek amacıyla geliştirilmiş bir uygulama. Bank Asya müşterisi iseniz Alo Asya’ya zahmetsizce erişerek, kredi kartı, hesap hareketleri, İnternet ve Cep Şube kullanımı ve daha pek çok konuda müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Hangi bankanın müşterisi olursanız olun hesabınızda, kredi kartınızda oluşan bir sorunun çözümü için çağrı merkezlerine başvurursunuz. Nice tuşlamadan sonra ilgili birime yönlendirilirsiniz. Ancak yetkili kişiye ulaşana kadar hem zaman hem de maddi kayba uğrarsınız. Banka müşterilerinin bu sorununa çözüm getiren ilk banka olan Asya Bank’ın AsyaCall adlı uygulaması tam bu noktada yardımınıza koşuyor.

AsyaCall’un ana ekranı, farklı sorunlar için çözüm getiren işlemlerden oluşuyor. Sorununuza en uygun işleme dokunduğunuzda karşınıza kısa bir açıklama ve “ara” butonunun yer aldığı bir ekran çıkıyor. Ara butonuna dokunduğunuzda doğrudan o sorununuza bakacak çağrı merkezi yetkilisi ile görüşüyorsunuz.

AsyaCall uygulamasından erişebileceğiniz işlemler:

• Paksit işlemlerim
• Kart borcum ve limit bilgilerim
• Cep Şube destek
• Kart dönem içi işlemlerim
• Kart başvurum
• Kayıp çalıntı ve şüpheli işlem
• İnternet Şube destek
• İnternet Şube / Cep Şube şifre işlemlerim
• Kampanyalar
• Alo Asya Şube şifre işlemlerim

Not: AsyaCall uygulamasını kullanabilmeniz için aktif bir kartınızın son 8 hanesini ve kartınızın şifresini girerek aktivasyon işlemini gerçekleştirmiş olmanız gerekiyor.