Şikayetvar, geçtiğimiz yıla ait istatistiki bilgiler içeren bir rapor paylaştı. Paylaşılan raporda en çok şikayet alan sektörler, en fazla merak edilen markalar dahil olmak üzere çeşitli kategoriler bulunuyor. Peki, Türkiye 2022'de en çok nelerden şikayet etti?
En Çok Şikayet Alan Sektörler Listesi
- E-ticaret - 469 bin 961 şikayet
- Finans - 360 bin 439 şikayet
- İletişim - 267 bin 30 şikayet
- Kargo-nakliyat - 245 bin 308 şikayet
- İnternet platformları - 226 bin 958 şikayet
- Alışveriş - 186 bin 663 adet
- Kamu - 141 bin 139 adet
- Giyim - 76 bin 7 adet
- Beyaz Eşya - 73 bin 868 adet
- Cep telefonu - 68 bin 572 adet
Şikayetvar tarafından paylaşılan rapora göre 2022 yılında en fazla şikayet alan sektör e-ticaret oldu. E-ticaret sektöründe en çok şikayet edilen konular arasında büyük firmaların sitelerinin taklit edilmesi, kampanya dönemlerinin eskisi kadar insanlara fayda sağlamaması, vadedilen ürünlerin gönderilmemesi yer alıyor.
İkinci sırada ise 360 bin 439 adet şikayet ile finans konumlandı. Finans sektöründe en fazla şikayet edilen konular arasında kart aidatı ve işlem ücretleri, bankaların vadettikleri kredi miktarlarını vermemesi ve bankaya maaş taşındığında vadedilen promosyon miktarlarının yatırılmaması bulunuyor.
Üçüncü sırada 267 bin 30 şikayet alan iletişim sektörü konumlandı. İletişim sektöründe en çok şikayet edilen konular arasında operatörlerin habersiz şekilde içerik servislerine abonelikler yaparak haksız ücret çekmesi, enflasyonla beraber paket fiyatlarında yaşanan fahiş artışlar ve vadedilen hizmetin sunulmaması konumlandı.
Dördüncü sırada ise 245 bin 308 şikayetle kargo-nakliyet yer aldı. Beşinci sırada ise 226 bin 958 adet şikayet alan internet platformları bulunuyor. Şikayetvar'ın 2022 yılına ait verilerine göre yıl içerisinde şikayet artış oranı ile dikkat çeken kategorilerin ilk sırasında yüzde 419 oran ile vize aracılık ve danışmanlık firmaları konumlandı.
En Çok Şikayet Eden Şehirler
- İstanbul
- Antalya
- Ankara
- İzmir
Nüfus ortalamasına göre 2022 yılında bin kişi başına düşen şiakyet sayısı baz alındığında 63.4 şikayet yoğunluğu ile en fazla şikayet eden il İstanbul oldu. İkinci sırada Antalya, üçüncü sırada Ankara, dördüncü sırada ise İzmir yer aldı. En az şikayet eden şehirler Hakkari, Adıyaman, Kars ve Muş olarak listelendi.
En Fazla Merak Edilen Markalar
- Instagram - 3 milyon 862 bin 958 sayfa görüntülenmesi
- Xiaomi - 3 milyon 394 bin 2 sayfa görüntülenmesi
- Numara Kime Ait - 3 milyon 133 bin 65 sayfa görüntülenmesi
- Trendyol - 2 milyon 835 bin 633 sayfa görüntülenmesi
YORUMLAR