Bağlanma hatası, yükleme sorunu, kamera çalışmıyor problemi dahil olmak üzere çeşitli Zoom hataları, popüler video konferans hizmetinin kullanım deneyimini önemli ölçüde olumsuz yönde etkiliyor. Bu rehberde sık karşılaşılan hatalar için çözüm yöntemlerini açıkladık.
İnternet tabanlı video konferans uygulaması Zoom, son zamanlarda pek çok kullanıcı tarafından tercih ediliyor. Kullanıcılar iş toplantıları gerçekleştirmek, arkadaşları ile görüşmek ve aileleri ile hasret gidermek için bu uygulamadan faydalanıyor olsa da zaman zaman çeşitli hatalarla karşılaşıyor.
Yazımızın devamında Zoom kullanırken karşılaşabileceğiniz bazı olası sorunlara yönelik çözüm yollarını sizlerle paylaştık. Eğer yaşadığınız sorun bu listede yer almıyorsa en aşağıdaki yorumlar kısmından yaşadığınız problemi bizlerle paylaşabilirsiniz.
Zoom Bağlanma Hatası ve Çözümü
- İnternet sorunları
- Yanlış bilgiler
- Antivirüs ya da Güvenlik Duvarı
- Güncel olmayan sürücüler
Eğer bir Zoom görüşmesine katılamıyorsanız, bunun altında yatan pek çok farklı neden olabilir. Listede yer alan yöntemlerin detaylarına aşağıdan göz atabilirsiniz.
İnternet Sorunları
Düzgün bir bağlantı sağlayabilmek adına VPN kullanmadığınızdan emin olun. İnternet hızınızı kontrol edin ve arka planda interneti kullanan siteleri ya da uygulamaları bir süre için durdurun. Eğer sorun düzelmediyse bir alttaki maddeye geçebilirsiniz.
Yanlış Bilgiler
Katılmaya çalıştığınız toplantının şifre korumalı olmadığından emin olun. Eğer öyleyse, direkt olarak bağlantıya tıklamak talebinizin reddedilmesine neden olur. Bu nedenle manuel bağlantı kurmaya çalışın. Eğer sorun düzelmediyse bir alttaki maddeye göz atın.
Antivirüs ya da Güvenlik Duvarı
Bazı durumlarda kullanmakta olduğunuz antivirüs ya da işletim sistemine bağlı güvenlik duvarı Zoom'u kullanmanızı engeller. Eğer böyle ise, Zoom'u güvenli olarak tanımlayın. Eğer sorun düzelmediyse bir alttaki maddeye göz atın.
Güncel Olmayan Sürücüler
Eğer kablosuz ağ ya da kablolu ağ sürücüleriniz güncel değilse çeşitli bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz. Bu sürücülerin güncel olduğundan emin olun. Driver güncelleme programı kullanarak bilgisayardaki sürücülerin çok pratik bir şekilde güncellenmesini sağlayabilirsiniz.
Güncelleme işlemini Aygıt Yöneticisi üzerinden de yapabilmek mümkün. Eğer sorun hala devam ediyorsa kullanmakta olduğunuz yazılım bozuk olabilir. Hemen sayfanın üstündeki bağlantıdan Zoom'un en güncel sürümünü cihazınıza indirin.
Zoom Ekran Paylaşma Hatası ve Çözümü
Zoom'da ekran paylaşma hatalarının en önemli iki nedeni yavaş bir internet ve eski bir bilgisayardır. Ekran paylaşımı yoğun miktarda işlemci kullanıma neden olur ve eğer bilgisayarınız nispeten eski bileşenlere sahipse bu görevin altından kalkamayabilir.
Benzer şekilde internet bağlantınızın da ekran paylaşımını kaldırabilecek upload hızına sahip olması gerekiyor.
Zoom İndirme Hatası ve Çözümü
Eğer Zoom'u indirmekte zorlanıyorsanız, indirme kaynağınız düzgün bir şekilde çalışmıyor olabilir. Bu gibi bir sorundan muzdaripseniz sayfanın başındaki bağlantıya tıklayarak sitemiz üzerinden en güncel sürümü indirebilirsiniz. Bu şekilde indirme sorununu çözebilirsiniz.
Zoom Yükleme Hatası ve Çözümü
Bunun altında yatan üç temel sorun olabilir. Bunlardan ilki, bilgisayarınızda zaten Zoom'un yüklü olmasıdır. İkinci temel sorun ise depolama alanınızın yeterli olmaması olabilir. Bu nedenle depolama alanınızı kontrol edin ve boş yer kalmamışsa uygulamayı yükleyebilecek miktarda yer açın.
Son olarak indirdiğiniz dosya bozuk olabilir. Bu gibi bir sorundan muzdaripseniz sayfanın başındaki bağlantıya tıklayarak sitemiz üzerinden en güncel sürümü indirebilirsiniz. Sitemizdeki sürümü güvenle indirebilir ve yükleyebilirsiniz.
Zoom Başlatma Hatası ve Çözümü
Bazı durumlarda Zoom güncellemeleri çeşitli başlatma sorunlarına yol açabilir. Bu gibi bir sorundan muzdaripseniz sayfanın başındaki bağlantıya tıklayarak sitemiz üzerinden en güncel sürümü indirebilirsiniz. Bu sürümü kurmadan önce bilgisayarınızda yüklü olan sürümü kaldırmayı unutmayın.
Zoom Kamera Çalışmıyor Hatası ve Çözümü
- Kameranın takılı olduğundan emin olun.
- Başka yazılımları kontrol edin.
- Sürücülerin güncelleiğini kontrol edin.
Eğer Zoom'da kameranızı kullanamıyorsanız aşağıdaki adımlardan oluşan kılavuzumuza hızlıca göz atın.
Kameranın Takılı Olduğundan Emin Olun
Eğer bir masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız kameranızın bağlantısında çeşitli sorunlar yaşanıyor olabilir. Öncelikle kameranın bağlı olduğu portu kontrol edin ve herhangi bir değişiklik olmadıysa farklı bir porta takmayı deneyin. Eğer sorun düzelmediyse bir alttaki maddeye göz atın.
Başka Yazılımları Kontrol Edin
Bilmeniz gereken şeylerden birisi de kameranızın aynı anda iki programda çalışamayacağıdır. Kameranız o sırada başka bir program tarafından kullanılıyorsa Zoom'da kullanılamaz. Bu nedenle diğer programları kontrol edin. Eğer sorun düzelmediyse bir alttaki maddeye göz atın.
Sürücülerin Güncelliğini Kontrol Edin
Eğer kullandığınız harici kameranın ya da dahili kameranın sürücüleri güncel değilse üçüncü parti programlarda çalışmayabilir.
Zoom Ses Gelmiyor Hatası ve Çözümü
Eğer Zoom'da ses gelmiyorsa ses çıkış cihazını yanlış seçmiş olabilirsiniz.
- Mikrofon işaretinin yanındaki ok işaretine tıklayın.
- 'Select a Speaker' menüsünden doğru hoparlörü / kulaklığı seçin.
Zoom Hata Kodları ve Çözümleri
| HATA KODU | SORUN | ÇÖZÜM |
| 5 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 8 | Toplantı Sona Erdi | Başka Bir Toplantı Oluşturun ya da Başka Bir Toplantıya Katılın |
| 10 | Katılmak İstediğiniz Toplantı Dolu | Toplantı Dolu Olduğu için Katılamazsınız |
| 1002 | Kullanıcı Şifresi Yanlış | Şifrenizi Yeniden Girin |
| 1019 | Çok Sayıda Hatalı Şifre Girişi Sonrasında Web Girişi Kilitlendi | Zoom Destek Servisinden Yardım İsteyin |
| 5000 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 5003 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 5004 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104101 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104102 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104103 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104104 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104105 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104106 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104110 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104111 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104112 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104113 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104114 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104115 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104116 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104117 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 104118 | Zoom Sunucuları ile Bağlantı Kurulamadı | Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin ve Antivirüs Yazılımlarını Kapatın |
| 3113 | Oda ya da Parola Etkin Değil | Toplantıyı Düzenleyin |
| 2008 | Web Semineri Lisansı Kullanıcıya Uygulanamaz | Hesap Sahibi Olarak Kullanıcı Yönetimini Ziyaret Edin ve Uygun Lisansı Atayın |
| 0 | Kurulum Hatası | Uygulamayı Yeniden Yükleyin |
| 3000 | Kurulum Hatası | Zoom'u Kaldırın ve Yeniden Yükleyin |
Bu rehberde kamera çalışmıyor, indirme hatası, yükleme sorunu dahil olmak üzere sık yaşanan Zoom hatalarını ve çözüm yöntemlerini sıraladık. Eğer bu sorunları farklı bir yöntem ile düzelttiyseniz veya farklı bir problemle karşılaştıysanız aşağıda yer alan yorumlar kısmından paylaşabilirsiniz.
YORUMLAR